私隱政策

用戶資料刪除說明

適用於 AutoChat（https://autochat.daydreamprohk.ai）以及本公司經 WhatsApp／Telegram／網站小工具等渠道提供嘅服務。控制者：白日夢製作有限公司（Day Dream Production HK Limited），香港商業登記號碼 81197323。

一、點提出刪除請求（三步）

1. 用你本來聯絡我哋嘅渠道發出請求：WhatsApp +852 5369 6726，或電郵 [email protected]，內容寫明「要求刪除個人資料」，並提供你嘅 WhatsApp／Telegram 號碼或電郵，以及想刪除嘅範圍（全部對話紀錄／某段期間／單一對話）。
2. 我哋會喺 7 個工作日內確認收到，並核對身份（例如由同一號碼回覆確認），避免他人代你刪除。
3. 核對通過後，我會喺 30 日內完成刪除，並以同一渠道書面通知你；如有部分資料依法必須保留，會一併說明原因同保留期。

二、會刪咩、唔會刪咩

• 會刪除：對話內容同訊息紀錄、聯絡資料（電話、電郵、顯示名）、你上載嘅附件，以及可直接識別你嘅分析紀錄。
• 依法保留：帳務、發票，以及處理中嘅爭議或法律程序所需紀錄（保留至法定或必要年期屆滿）。
• 備份副本：刪除後，備份內嘅副本會隨備份輪替自然清除（本服務 PostgreSQL 備份保留 14 日、Redis 快照 7 日），期間唔會用於日常運作。
• 匿名統計：回覆量等統計會以去識別化方式保留，唔能再連到你。

三、平台側資料（我哋刪唔到嘅部分）

WhatsApp／Messenger／Instagram／Telegram 自己保存嘅紀錄、備份同廣告資料由該平台控制。要一併清除，請向平台提出請求，例如：WhatsApp →「設定 → 帳戶 → 要求刪除帳戶資訊」；Meta →「帳戶中心 → 你的資訊和權限」。

四、企業客戶（使用控制台）

公司客戶嘅資料通常由貴公司嘅控制台管理：可以自行刪除對話，或由管理員停用、刪除成員。服務終止後，我哋會按合約（一般 30 日內）刪除客戶資料同備份。需要協助請用上面渠道搵我。

五、其他權利

查閱、改正、限制使用或反對直銷：用同一渠道提出即可，我會按香港《個人資料（私隱）條例》（PDPO）同私隱政策處理。

最後更新：2026-09-20